Certyfikowany Audytor Wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001

Norma ISO 9001 to międzynarodowy standard systemu zarządzania jakością, który określa wymagania dotyczące organizacji dążących do poprawy efektywności, zwiększenia satysfakcji klienta oraz stałego doskonalenia swoich procesów – niezależnie od branży czy wielkości firmy.

Nasz kurs przygotowuje uczestników do samodzielnego prowadzenia audytów wewnętrznych na podstawie normy ISO 9001, ucząc, jak wdrażać i utrzymywać skuteczne systemy zarządzania jakością.
Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą zarówno teoretyczne podstawy, jak i praktyczne umiejętności planowania, przeprowadzania i raportowania audytów wewnętrznych. Dzięki analizie rzeczywistych przypadków, pracy warsztatowej i symulacjom audytów, nauka jest angażująca i od razu przekładana na praktykę.

Po zakończeniu kursu uczestnicy przystępują do egzaminu wewnętrznego, którego zaliczenie potwierdzane jest imiennym certyfikatem Audytora Wewnętrznego ISO 9001.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:

1. Zrozumienie kluczowych zasad zarządzania jakością: poznasz fundamenty skutecznego zarządzania organizacją oparte na ISO 9001.
2. Dogłębna analiza wymagań ISO 9001: Szczegółowe omówienie każdego rozdziału normy i ich zastosowanie w praktyce.
3. Rozwój umiejętności audytowych: Nauczysz się planować, przeprowadzać i dokumentować audyty zgodnie z najlepszymi praktykami.
4. Praktyczne doświadczenie: Ćwiczenia praktyczne, symulacje audytów i opracowywanie raportów audytowych pozwolą zastosować teorię w warunkach zbliżonych do rzeczywistych.
5. Przygotowanie do pracy w różnych branżach: Norma ISO 9001 jest uniwersalna i znajduje zastosowanie w każdej organizacji, niezależnie od sektora.
6. Certyfikat Audytora Wewnętrznego ISO 9001: Otrzymasz imienny certyfikat audytora wewnętrznego, który zwiększy Twoją wartość na rynku pracy.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie jest skierowane do osób, które:

• odpowiadają za wdrażanie i utrzymywanie systemów zarządzania jakością,
• chcą zdobyć lub rozwinąć kompetencje audytora wewnętrznego,
• pełnią funkcję pełnomocnika ds. jakości lub IOD,
• są menedżerami, kierownikami działów lub członkami zespołów projektowych,
• przygotowują organizację do audytu certyfikującego ISO 9001,
• interesują się tematyką jakości i doskonalenia organizacji.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

1. Prowadzący z wieloletnim doświadczeniem audytorskim
2. Interaktywna forma zajęć – warsztaty, case studies, symulacje
3. Możliwość konsultacji z prowadzącym i omówienia realnych przypadków z pracy uczestników
4. Aktualna wiedza zgodna z najnowszym wydaniem normy ISO 9001
5. Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
6. Certyfikat Audytora Wewnętrznego po zakończonym kursie

Program szkolenia:

Dzień 1

1. Wprowadzenie do Normy ISO 9001
   • Historia i geneza normy ISO 9001: kontekst globalny i ewolucja standardu
   • Kluczowe zasady zarządzania jakością
   • Podstawowe pojęcia: podejście procesowe, kontekst organizacji, zarządzanie ryzykiem
   • Struktura normy ISO 9001 i jej zgodność z innymi standardami jakości
2. Szczegółowa Analiza Wymagań ISO 9001
   • Omówienie poszczególnych rozdziałów normy
   • Znaczenie dokumentacji, celów jakościowych oraz ciągłego doskonalenia
   • Identyfikacja i zarządzanie ryzykiem oraz szansami
   • Przykłady wdrożeń w praktyce: dobre praktyki i wyzwania
3. Systemy Zarządzania Jakością
   • Przegląd modeli wdrożenia ISO 9001 w różnych organizacjach
   • Kluczowe elementy skutecznego systemu zarządzania jakością
   • Dyskusja o korzyściach wynikających z certyfikacji i wpływie na organizację
4. Metodyka Audytu Wewnętrznego – Teoria
   • Definicja audytu wewnętrznego i jego rola w systemie zarządzania jakością
   • Planowanie audytu: zakres, harmonogram, kryteria oceny
   • Przygotowanie narzędzi audytowych, w tym list kontrolnych
   • Zasady zbierania i weryfikacji dowodów audytowych
5. Rola i Kompetencje Audytora Wewnętrznego
   • Wymagane kompetencje: wiedza techniczna, umiejętności interpersonalne
   • Etyka i niezależność audytora – kluczowe zasady
   • Przypadki konfliktów interesów i sposoby ich rozwiązywania
   • Rola audytora w procesie doskonalenia systemu zarządzania jakością
6. Podsumowanie Dnia
   • Sesja pytań i odpowiedzi
   • Krótkie podsumowanie kluczowych zagadnień dnia

Dzień 2

1. Rozpoczęcie Dnia i Przegląd Dnia Poprzedniego
   • Omówienie wniosków i kluczowych zagadnień z pierwszego dnia
   • Przedstawienie celów i harmonogramu drugiego dnia
2. Praktyczna Symulacja Audytu – Case Study
   • Prezentacja scenariusza audytu wewnętrznego
   • Przygotowanie do audytu: ustalenie zakresu i celów
   • Podział na grupy i identyfikacja potencjalnych niezgodności
3. Ćwiczenia Praktyczne – Zbieranie i Analiza Dowodów
   • Wykorzystanie list kontrolnych w praktyce
   • Analiza dokumentacji i prowadzenie wywiadów z „audytowanymi”
   • Metody weryfikacji informacji i klasyfikacja niezgodności
4. Warsztaty – Opracowanie Raportu Audytowego
   • Struktura raportu audytowego: kluczowe elementy i sposób formułowania zaleceń
   • Praca nad przykładowym raportem na podstawie przeprowadzonego audytu
5. Prezentacja i Omówienie Wyników Ćwiczeń
   • Prezentacja raportów przygotowanych przez uczestników
   • Analiza mocnych stron i obszarów do doskonalenia
   • Sesja feedbacku i wspólna dyskusja
6. Doskonalenie Umiejętności Interpersonalnych Audytora
   • Techniki skutecznej komunikacji i prowadzenia wywiadów
   • Budowanie relacji z audytowanymi i zarządzanie sytuacjami konfliktowymi
   • Rola etyki i obiektywności w pracy audytora
7. Podsumowanie Szkolenia
   • Ewaluacja szkolenia: omówienie kluczowych wniosków
   • Sesja pytań i odpowiedzi
8. Egzamin końcowy

Trener