Jak skutecznie zarządzać Placówką Medyczną? Prawne i organizacyjne aspekty funkcjonowania podmiotów leczniczych

Odpowiednie prowadzenie i skuteczne zarządzanie placówką medyczną to jedno z najbardziej wymagających i odpowiedzialnych zadań w sektorze ochrony zdrowia. Każda placówka musi nie tylko zapewnić pacjentom najwyższą jakość usług, ale także dostosować się do stale zmieniających się przepisów prawa i licznych kontroli.

Przygotowaliśmy dla Państwa szkolenie, podczas którego przedstawimy zagadnienia związane z prowadzeniem placówki medycznej, omówimy niezbędne procedury, regulaminy, wytyczne oraz dokumenty, które powinna posiadać każda placówka medyczna.

Podczas naszego szkolenia wyjaśnimy:

• Jak zgodnie z prawem zarządzać placówką medyczną
• Jakie procedury, regulaminy i dokumenty należy wdrożyć
• Jak przygotować się do kontroli Sanepidu oraz inspekcji BHP
• W jaki sposób prowadzić i chronić dokumentację medyczną oraz dane osobowe pacjentów
• Jak skutecznie organizować recepcję i budować profesjonalny wizerunek placówki
• Jak zgodnie z przepisami prowadzić marketing usług medycznych

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:

Uczestnicząc w naszym szkoleniu z zarządzania placówką medyczną:

1. Poznasz aktualne wymagania prawne dotyczące funkcjonowania podmiotów leczniczych.
2. Dowiesz się, jak wdrożyć obowiązkowe procedury BHP i przygotować placówkę do kontroli Sanepidu.
3. Otrzymasz praktyczne wytyczne dotyczące prowadzenia i archiwizacji dokumentacji medycznej.
4. Zdobędziesz wiedzę, jak skutecznie chronić dane osobowe pacjentów zgodnie z RODO.
5. Nauczysz się efektywnego zarządzania rejestracją medyczną i budowania pozytywnego doświadczenia pacjenta.
6. Dowiesz się, jak w legalny sposób promować swoje usługi medyczne i zwiększać liczbę pacjentów.

Celem szkolenia jest kompleksowe przygotowanie uczestników do skutecznego i zgodnego z prawem zarządzania placówką medyczną, z naciskiem na jakość obsługi oraz zadowolenie pacjentów.

Adresaci szkolenia:

To szkolenie jest dedykowane:

• właścicielom i dyrektorom placówek medycznych,
• managerom i kierownikom zespołów,
• osobom pracującym w administracji medycznej,
• wszystkim, którzy odpowiadają za zgodność działalności z przepisami i przygotowanie placówki do kontroli.

Program szkolenia:

1. Prawne i organizacyjne aspekty funkcjonowania podmiotów leczniczych
2. Procedury i dokumenty wymagane w placówce medycznej
   • Regulamin organizacyjny placówki medycznej
   • Regulamin pracy
   • Oświadczenia pacjentów
   • Zgody pacjentów
3. Proces rekrutacji pracowników
   • Ogłoszenia o pracę
   • Zapisy w umowach 
   • Wynagrodzenie
   • Wdrożenie nowych pracowników
4. Organizacja pracy
   • Metody planowania pracy
   • Narzędzia wspierające pracę
5. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu pracowników
   • Stres zawodowy i jego źródła
   • Organizacyjne konsekwencje wypalenia pracowników
   • Działania profilaktyczne
6. BHP w placówce medycznej
   • Obowiązek pracodawcy w zakresie BHP w stosunku do pracowników medycznych oraz osób w ramach zatrudnienia B2B
   • Analiza ryzyka zawodowego dla poszczególnych stanowisk
   • Raport BHP w zakresie zranień ostrymi narzędziami przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych
7. Kontrola Sanepidu
   • Przygotowanie placówki do kontroli
   • Niezbędne procedury wymagane w placówce medycznej
8. Prowadzenie dokumentacji medycznej
   • Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej
   • Udostępnianie dokumentacji medycznej
   • Przechowywanie dokumentacji medycznej
   • Niszczenie dokumentacji medycznej
9. Standardy obsługi pacjenta
   • Proces obsługi
   • Efekt pierwszego wrażenia na wizerunek placówki medycznej
   • Komunikacja z pacjentem
   • Standardy obsługi pacjenta
10. Jakość obsługi a satysfakcja lojalnego pacjenta
    • Kluczowe wymiary oceny jakości obsługi
    • Metody oceny jakości obsługi
11. Marketing usług zdrowotnych, czyli jak wyróżnić się na rynku?
    • Sprzedaż i marketing usług medycznych w rejestracji medycznej
    • Co możemy zrobić, żeby pozyskać więcej pacjentów
12. Ochrona danych osobowych w placówce medycznej
    • Podstawowe informacje dotyczące przepisów wynikających z RODO
    • Wymagane dokumenty związane z ochroną danych osobowych
    • Zgoda pacjenta na przetwarzanie danych
    • Najczęściej występujące naruszenia ochrony danych w placówkach medycznych
    • Zasady ochrony danych osobowych pacjentów na stanowiskach związanych z obsługą pacjenta
13. Prawa Pacjenta
    • Omówienie praw pacjenta
    • Naruszenie prawa pacjenta o obowiązki placówki medycznej oraz pracowników

Trener

Natalia Wieczorkiewicz

Absolwentka m.in. Uniwersytetu Medycznego im. K. Marcinkowskiego w Poznaniu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Uniwersytetu im. M. Kopernika w Toruniu. Ukończyła studia w zakresie zarządzania w ochronie zdrowia, podyplomowe studia w zakresie prawa medycznego oraz podyplomowe studia w zakresie ochrony danych osobowych. 
Kilkuletni praktyk w zakresie prowadzenia szkoleń dotyczących dokumentacji medycznej oraz kursów dla rejestratorek medycznych. 
Doświadczenie zawodowe zdobyła, pracując m.in. jako:  manager administracji Ośrodka Rehabilitacji, inspektor ochrony danych osobowych podmiotów leczniczych, koordynator rejestracji medycznej oraz jako sekretarka medyczna, statystyk medyczny i rejestratorka medyczna.