Prawa pacjenta – podstawy prawne i praktyczne stosowanie

Znajomość praw pacjenta oraz ich prawidłowe przestrzeganie to kluczowe elementy funkcjonowania każdej placówki medycznej. Szkolenie pozwala poznać najważniejsze regulacje prawne, obowiązki personelu medycznego oraz zasady postępowania w sytuacjach związanych z naruszeniem praw pacjenta. Uczestnicy dowiedzą się również, jak skuteczna komunikacja wpływa na relacje z pacjentami, a także poznają rolę Rzecznika Praw Pacjenta w ochronie i egzekwowaniu przysługujących im praw.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu

• Poznasz najważniejsze prawa pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów.
• Uporządkujesz wiedzę dotyczącą odpowiedzialności prawnej pracowników placówek medycznych.
• Dowiesz się, jak prawidłowo realizować prawa pacjenta w codziennej praktyce.
• Zrozumiesz znaczenie skutecznej komunikacji w relacjach między pacjentem a personelem medycznym.
• Zdobędziesz umiejętność rozpoznawania sytuacji, które mogą prowadzić do naruszenia praw pacjenta.
• Odkryjesz, jaką rolę pełni Rzecznik Praw Pacjenta i w jaki sposób rozpatrywane są skargi pacjentów.

Adresaci szkolenia

Szkolenie skierowane jest do pracowników placówek medycznych, w szczególności personelu medycznego, pracowników rejestracji i obsługi pacjenta, kadry zarządzającej oraz osób odpowiedzialnych za organizację i jakość świadczeń zdrowotnych. Program będzie również przydatny dla wszystkich osób, które w swojej codziennej pracy mają kontakt z pacjentami i odpowiadają za przestrzeganie ich praw.

Program szkolenia

1. Zakres obowiązywania ustawy oraz odpowiedzialność prawna pracowników placówek medycznych.
2. Prawa pacjenta wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. Znaczenie komunikacji między pacjentem a placówką medyczną w świetle stanowiska Rzecznika Praw Pacjenta.
4. Standardy realizacji praw pacjenta w placówkach medycznych.
5. Rola Rzecznika Praw Pacjenta w ochronie i egzekwowaniu praw pacjentów.
6. Przykłady skarg kierowanych do Rzecznika Praw Pacjenta.

Trener

Natalia Wieczorkiewicz

Absolwentka m.in. Uniwersytetu Medycznego im. K. Marcinkowskiego w Poznaniu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Uniwersytetu im. M. Kopernika w Toruniu. Ukończyła studia w zakresie zarządzania w ochronie zdrowia, podyplomowe studia w zakresie prawa medycznego oraz podyplomowe studia w zakresie ochrony danych osobowych. 
Kilkuletni praktyk w zakresie prowadzenia szkoleń dotyczących dokumentacji medycznej oraz kursów dla rejestratorek medycznych. 
Doświadczenie zawodowe zdobyła, pracując m.in. jako:  manager administracji Ośrodka Rehabilitacji, inspektor ochrony danych osobowych podmiotów leczniczych, koordynator rejestracji medycznej oraz jako sekretarka medyczna, statystyk medyczny i rejestratorka medyczna.