Zarządzanie kryzysem w organizacji: przeciwdziałanie, komunikacja medialna, działania naprawcze

Głównym celem szkolenia jest nauczenie uczestników zasad, które rządzą sytuacjami kryzysowymi, a także komunikacji ze środkami masowego przekazu. Uczestnicy dowiedzą się też i przećwiczą postępowanie organizacji w fazie przyjęcia, rozwiązywania sytuacji kryzysowej oraz podjęcia działań naprawczych po jej zakończeniu. Dowiedzą się, jak zminimalizować ryzyko powstania sytuacji kryzysowych w organizacji.

Podczas szkolenia uczestnicy:

• nauczą się korzystania z konkretnych schematów i narzędzi prowadzenia komunikacji z mediami,
• przećwiczą prowadzenie konferencji prasowej, udzielanie prasie odpowiedzi na żywo, redagowanie oświadczeń,
• poznają zasady prowadzenia asertywnej komunikacji,
• nauczą się wybranych metod rozwiązywania sytuacji kryzysowych,
• poprawą komunikację interpersonalną w organizacji,
• poznają techniki radzenia sobie z emocjami i stresem towarzyszącym sytuacjom kryzysowym,
• nauczą się budowania skutecznych strategii zarządzania kryzysem.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu z zarządzania kryzysowego:

1. Poznanie silnych i słabszych stron instytucji w kontekście wystąpienia zagrożeń kryzysowych,
2. Skuteczne zarządzanie kryzysowe zespołami pracowniczymi,
3. Większe zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników za relacje interpersonalne,
4. Umiejętne stosowanie metod radzenia sobie ze stresem i tremą,
5. Prowadzenie skutecznej komunikacji z mediami,
6. Budowanie skutecznych strategii zarządzania sytuacjami kryzysowymi,
7. Budowanie skutecznych strategii minimalizowania ryzyka wystąpienia sytuacji kryzysowych w organizacji.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie jest adresowane do osób na każdym stanowisku, pracowników wszystkich szczebli organizacji: firm, urzędów, j.s.t., ze szczególnym uwzględnieniem kadry menedżerskiej oraz pracowników odpowiedzialnych za bezpieczeństwo i komunikację zewnętrzną organizacji.

Wybierając nasz kurs online, zyskujesz:

• Bezpośredni kontakt z prowadzącym;
• Możliwość dyskusji i zadawania pytań na bieżąco;
• Komplet materiałów szkoleniowych w cenie;
• Certyfikat od Instytucji Szkoleniowej po zakończeniu nauczania, będący potwierdzeniem zdobytych umiejętności i wiedzy.

Program szkolenia:

1. Sytuacje kryzysowe. Przyczyny powstawania, gotowość organizacji na kryzys.
   • Czym jest sytuacja kryzysowa? Genezy powstawania sytuacji kryzysowych.
   • Case studies- omówienie najczęstszych przyczyn powstawania sytuacji kryzysowych.
   • Omówienie cyklu i faz rozwoju sytuacji kryzysowych.
   • Przygotowanie organizacji i zespołu na wydarzenia kryzysowe.
   • Psychologia komunikacji, psychologia konfliktu.
   • Zachowania i postawy organizacji w sytuacji kryzysu, co dają a czego pozbawiają.
   • Błędy kardynalne popełniane przy zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi. Omówienie konkretnych przykładów, opartych o doświadczenie zawodowe prowadzącego,
2. Dobrze prowadzona komunikacja medialna w sytuacji kryzysowej
   • Rodzaje mediów a sposób przekazu informacji.
   • Techņiczne aspekty wywiadu telewizyjnego,radiowego i prasowego.
   • Współpraca z dziennikarzami.
   • Przygotowanie, opublikowanie i wygłoszenie wystąpienia publicznego.
   • Sprawdzone przepisy na wystąpienia medialne w sytuacjach kryzysowych.
   • Triki dziennikarskie oraz triki rzeczników prasowych, jak postępować w trudnych sytuacjach?
   • Potęga odpowiednich słów. Jak działają na nas konkretne zwroty. Techniki szermierki medialnej.
   • Tworzenie i dystrybucja komunikatów prasowych. Jak napisać dobrą informację prasową.
   • Sposoby panowania nad informacją.
   • Manipulacja i skuteczna obrona przed nią.
3. Jak przyjąć, przejść i zakończyć kryzys w organizacji
   • Reakcja na kryzys. Kluczowe decyzje.
   • Wewnętrzne i zewnętrzne kanały komunikacyjne w kryzysie.
   • Powołanie sztabu kryzysowego, zadania, kompetencje, zarządzanie. Rola poszczególnych członków organizacji w sytuacji kryzysowej.
   • Strategia oraz plan A B i C.
   • Stres i trema, jak trzymać nerwy na wodzy.
   • Sposoby przejścia przez sytuację kryzysową.
   • 7 skutecznych narzędzi w zarządzaniu kryzysem.
   • Komunikacja i kontakt z zespołem, środkami masowego przekazu, interesariuszami, klientami.
   • Najważniejsze aspekty przekazywania komunikatów w kryzysie.
   • Case studies- analiza przykładowych sytuacji kryzysowych.
   • Wzmocnienie organizacji po kryzysie, działania naprawcze i maksymalizacja zysków.
   • Sesja pytań i odpowiedzi

Inne formy finansowania tego szkolenia:

Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS):

O dofinansowanie może wnioskować każdy pracodawca, zatrudniający co najmniej jednego pracownika. Jednoosobowe działalności gospodarcze, które nie zatrudniają żadnego pracownika, nie mogą ubiegać się o wsparcie.

• Sprawdź szczegóły dofinansowania

Baza Usług Rozwojowych (BUR):

Baza Usług Rozwojowych to ogólnodostępna, darmowa baza oferująca usługi szkoleniowe i doradcze z europejskim dofinansowaniem. Dzięki Bazie możesz kontynuować edukację, zdobywać wiedzę, poszerzać kompetencje i kwalifikacje. 

• Sprawdź szczegóły dofinansowania 

Trener

Michał Zagłoba

Trener biznesu i szkoleniowiec, specjalista w dziedzinie komunikacji, public relations i wystąpień publicznych, związany z branżą medialną od 2007 roku. Absolwent Wydziału Prawa Uniwersytetu w Białymstoku. Major Służby Więziennej w st. spoczynku, obecnie prowadzi firmę szkoleniowo-doradczą.
W latach 2007-2022 specjalista/rzecznik prasowy w Okręgowym Inspektoracie Służby Więziennej w Białymstoku. Odpowiedzialny za zbudowanie od podstaw pozytywnego wizerunku Służby Więziennej regionu północno-wschodniego.  Współpracował przy produkcjach filmowych dla BBC,TVP,TVN, Polsat, TTV.
Współtworzył i prowadził kampanie reklamowe, rekrutacyjne, a także samorządowe kampanie wyborcze. Odpowiedzialny za prace nad strategią wyborczą oraz publicznym wizerunkiem kandydatów.
Od 2011 roku szkoli różne grupy zawodowe, między innymi w zakresie public relations, wystąpień publicznych, komunikacji, autoprezentacji, zarządzania zespołami, rekrutacji, erystyki, marketingu internetowego, psychologii zachowań konsumenckich czy metod wpływu społecznego.